支持與服務(wù)
融磐公司為購(gòu)買其產(chǎn)品的客戶提供的基礎(chǔ)維護(hù)保障服務(wù)解決方案。該方案提供了7×24小時(shí)無(wú)間斷的遠(yuǎn)程問(wèn)題解決及咨詢、快速備件先行更換服務(wù)，維護(hù)性軟件及主版本升級(jí)軟件提供服務(wù)，提供網(wǎng)站專用帳號(hào)在線支持服務(wù)，幫助客戶維護(hù)安全、高效、穩(wěn)定的IT環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力。及咨詢
融磐公司為購(gòu)買其產(chǎn)品的客戶專門打造并提供的中級(jí)維護(hù)保障服務(wù)解決方案。該方案在提供了基本維保服務(wù)中包含的7×24小時(shí)無(wú)間斷的遠(yuǎn)程問(wèn)題解決及咨詢、快速備件先行更換服務(wù) 等內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加了現(xiàn)場(chǎng)故障診斷、現(xiàn)場(chǎng)備件更換以及現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí)等廠商快速現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，幫助客戶維護(hù) 更加高效、穩(wěn)定的IT環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力。
融磐公司為購(gòu)買其產(chǎn)品的客戶打造的高級(jí)別維護(hù)保障服務(wù)解決方案。該方案除了為客戶提供遠(yuǎn)程及快速現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、快速備件先行更換等服務(wù)內(nèi)容之外，同時(shí)針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn) 提供網(wǎng)絡(luò)巡檢、專人值守、軟件版本評(píng)估等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理支持，并特別指派專門的客戶服務(wù)經(jīng)理及技術(shù)專家 團(tuán)隊(duì)為客戶提供對(duì)口支持，把一般維保服務(wù)以響應(yīng)為主變以主動(dòng)預(yù)防為主，力圖全方位滿足客戶對(duì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 或核心設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的服務(wù)保障要求。
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